Adresse du parking

Dépose minute de l'aéroport de Bordeaux-Mérignac, 33700 Mérignac, FR

Instructions

Vous recevez le numéro de votre voiturier dédié par SMS 1 heure avant l'horaire de prise en charge du véhicule.
Appelez-le 15 min avant votre arrivée à l'aéroport et présentez-vous directement au dépose-minute où votre voiturier vous attend.
Une fois vos bagages déchargés par votre voiturier, confiez-lui vos clés. Il réalise alors un état des lieux du véhicule avant d’aller le stationner dans notre parking privé et sécurisé.

Rappel : prévoir une arrivée à l'aéroport au minimum 1 heure avant la fin d'enregistrement de votre vol.

Avis des clients

Madame, Monsieur, En tant que client Platinum d’Air France, je tiens à vous faire part de mon retour concernant l’interaction récente avec la responsable du service Blue Valet. Lors d’un appel concernant la récupération de mes clefs de véhicule, j’ai été surpris par le ton employé, que j’ai perçu comme manquant de politesse, de retenue et d’égard envers le client. Bien que je comprenne l’importance des consignes pour garantir une prestation de qualité, la manière de les communiquer est tout aussi essentielle pour maintenir une relation de confiance et refléter l’image premium associée à Air France et à ses partenaires. Je vous invite à rappeler à vos équipes l’importance du respect, de la courtoisie, et d’un véritable sens du service client dans leurs échanges. Cela est d’autant plus crucial pour préserver la réputation d’un partenariat de cette envergure. Je reste à votre disposition pour tout échange complémentaire et espère que des actions seront entreprises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.

leevan D., 10/12/2024