En amont de votre location :
- Pour gagner du temps le jour votre location, assurez-vous de télécharger l’application dès maintenant et à lui autoriser les accès demandés. Pensez à compléter votre profile afin de le faire valider : l’accès au véhicule et l’état des lieux se font à partir de l’application. Si vous n'avez pas encore créé de mot de passe, cliquez en premier lieu sur "mot de passe oublié".
- Retrouvez votre réservation dans l’onglet « Réservation » de l’application mobile.
- Si ce n’est pas déjà fait, complétez votre compte bien avant votre départ:
- photo de votre pièce d’identité (recto verso),
- photo de votre permis de conduire (recto verso),
- un selfie (prenez vous en photo).
- La validation de votre identité prendra une dizaine de minutes ; si la qualité des photos ne permet pas d’établir la validité des documents, vous serez invité(e) à renouveler l’opération.
- Pour une location imminente, veuillez prendre contact avec le service client afin de valider votre réservation:
- La caution : 72 heures avant le début de votre location ou immédiatement si vous partez demain, une demande de pré-autorisation bancaire sera effectuée.
- La clef digitale du véhicule est disponible dans l’onglet « Réservation » une fois la caution acceptée. Pensez à la télécharger avant le jour du départ (couverture réseau téléphonique nécessaire).
Le jour du départ :
- Rendez-vous à l’agence et dirigez-vous vers la zone réservée aux véhicules en libre-service.
- Avant de déverrouiller votre véhicule, assurez-vous qu'aucun autre appareil ne soit connecté par Bluetooth à votre téléphone (écouteurs, montre connectée, enceinte bluetooth etc.).
- Veuillez désactiver le Bluetooth. Au moment venu, l'application va vous demander l'autorisation de réactiver le bluetooth, ce que vous devrez accepter.
- Déverrouillez le véhicule avec la clef digitale, téléchargée au préalable sous couverture réseau
- Les clés du véhicule se trouvent dans la boite à gant ou en console centrale.
- Enregistrez votre état des lieux via l’application. C’est simple, c’est guidé. Assurez-vous que votre état des lieux soit bien envoyé avant de fermer votre application.Tout état des lieux manquant sera facturé 200 €.